世界の音声アシスタント市場は、2022年から2031年までに 4,662.7 百万米ドルから 38,539.5百万米ドルまでの収益増加が見込まれ、2023年から2031年の予測期間にかけて年平均成長率（CAGR） 26.45%で成長すると予測されています。
音声アシスタントは仮想アシスタントであり、音声コマンドを理解し、それに応答することができるAIを搭載したソフトウェアプログラムです。インターネット検索、リマインダー設定、音楽再生、スマートホームデバイスの制御など、ユーザーの様々なタスクを支援するように設計されています。音声アシスタントは、自然言語処理（NLP）技術を使用して人間の音声を解釈し、適切な応答を提供します。人気のある音声アシスタントには、グーグルアシスタント、シリ、アレクサ、ビックスビーなどがあります。
市場ダイナミクス
市場促進要因
ハンズフリー技術への需要の高まり:
音声認識システムがより高度になるにつれて、音声アシスタントの信頼性と正確性がますます高まっており、従来のテキストベースの入力方法に代わる魅力的な選択肢となっています。 これは、運転中や料理中など、ハンズフリー操作が必要またはより便利な状況で特に顕著です。
NPR と エジソンリサーチのレポートによると、米国成人の 24% がスマート スピーカーを所有しており、所有者の 74% がデバイスを毎日使用しています。 主に音声対話に依存するスマート スピーカーの採用の増加は、世界の音声アシスタント市場でハンズフリー テクノロジに対する嗜好が高まっていることを示しています。
音声アシスタントは利便性を提供するだけでなく、マルチタスクも可能にします。 調査によると、音声アシスタント ユーザーの 57% がこのテクノロジーを活用してマルチタスクを行っていることがわかりました。 これは、音楽の再生、アラームの設定、他の活動をしながら道順を聞くなどのタスクで特に顕著です。
現在、音声アシスタントはさまざまなデバイスやプラットフォームに統合されており、その範囲と用途が拡大しています。 たとえば、自動車用音声認識の世界市場は 年平均成長率19.4% で成長し、2030 年までに市場評価額 42 億米ドルに達すると見込まれています。このように音声アシスタントが自動車に統合されつつあることは、さまざまな場面でハンズフリー技術の需要が高まっていることを浮き彫りにしています。
市場の課題
プライバシーと音声アシスタントの既存システムへの統合に関する深刻な懸念
世界市場における音声アシスタントの台頭は、企業にさまざまな課題をもたらしています。 2 つの顕著な課題は、データ プライバシーの問題と、既存のシステムへの音声アシスタントの統合です。 さらに、急速に進化する音声アシスタント テクノロジーに対応することは、企業が対処しなければならない課題です。
データプライバシーに関する懸念：
データプライバシーは、音声アシスタントにとって差し迫った懸念事項です。 これらのアシスタントは効果的に機能するためにデータ収集に依存していますが、ユーザー データのプライバシーとセキュリティに関する懸念が生じます。 企業は、GDPR などのデータ保護規制を遵守し、ユーザー データを保護するための堅牢なセキュリティ対策を実装する必要があります。 データ使用ポリシーと慣行について明確にコミュニケーションすることは、顧客との信頼を築くために不可欠です。 Astute Analytica 社の調査では、音声アシスタントのデータが安全であると信頼している回答者はわずか 10% であることが明らかになり、データ プライバシーの懸念に対処することの重要性が強調されています。
既存のシステムへの統合：
音声アシスタントを既存のシステムにシームレスに統合することは、スムーズなユーザー エクスペリエンスにとって非常に重要です。 ただし、これにはインフラストラクチャとプロセスに大幅な変更が必要になる場合があります。 たとえば、音声アシスタントを顧客サポートに統合するには、顧客関係管理 (CRM) システムの更新や、新しいテクノロジーに関するスタッフのトレーニングが必要になる場合があります。 統合プロセスを慎重に計画して実行することで、中断を最小限に抑え、音声アシスタントが業務運営に付加価値を確実に加えることができます。
市場機会
顧客エクスペリエンス向上のための音声アシスタントの導入：
音声アシスタントは、企業に顧客エクスペリエンスを向上させる機会を提供します。 音声アシスタントをカスタマー サポートに統合すると、正確かつ迅速な応答が提供され、顧客満足度が向上します。 さらに、音声アシスタントはユーザーが Web サイトやアプリケーションを操作できるように支援し、情報に簡単にアクセスできるようにして効率を高めます。 これらの利点により、顧客サービスにおける音声アシスタントの大幅な導入が進み、サービス組織の大部分がすでに音声アシスタントを使用しているか、近い将来に使用する予定です。
音声アシスタントは、企業がより個人的なレベルで顧客と関わる機会も提供します。 企業は、パーソナライズされたメッセージ、リマインダー、オファーを送信することで、より強いつながりを生み出し、顧客エンゲージメントを高めることができます。 研究によると、この種のパーソナライズされたインタラクションが顧客ロイヤルティの向上と売上の増加につながる可能性があることがわかっています。 パーソナライゼーションの重要性を認識し、企業は音声アシスタントを使用して顧客に関連する推奨事項やオファーを提供しています。
市場セグメンテーションの概要
コンポーネント別：
ハードウェア部門は、2030 年までに市場収益の 77% 以上を生み出すと見込まれています。この優位性は、私たちの日常生活に不可欠な部分となったスマート デバイスの普及によるものと考えられます。 実際、2022 年の時点で、世界中で約 65 億台のスマートフォンが所有されています。
スマートフォンの音声アシスタントの人気は、その使いやすさと持ち運びやすさによるものと考えられます。 ユーザーはスマートフォンで音声アシスタントに簡単にアクセスできるため、日常生活にシームレスに統合できます。 このアクセシビリティは、音声アシスタントの急速な普及とその普及に貢献しています。
スマートフォンに加えて、スマート スピーカーも市場で大きな注目を集めています。 アマゾン の Echo や グーグルホーム などのデバイスの人気が高まっており、ユーザーは音声アシスタントを自宅に簡単に組み込むことができます。 Astute Analytica のレポートによると、世界のスマート スピーカー市場は、これらのデバイスに対する需要の高まりを反映して、2031 年までに 311.2 億ドル に達すると予測されています。
技術別：
2022年、音声/音声認識技術は音声アシスタント業界の市場収益の52％以上を占めました。この技術は、音声アシスタントが音声コマンドを理解し処理できるようにする上で重要な役割を果たしています。話者の音声を識別し、音声をテキストに変換し、テキストを処理して適切な応答を生成します。世界のAI音声または音声認識市場は、2030年までに14,070.72 百万米ドル以上の収益を生み出し、15.83％の複合年間成長率（CAGR）で成長すると見られます。
人工知能（AI）と機械学習（ML）の進歩が音声認識技術の成長に大きく寄与しています。これらの進歩により、音声認識の精度と信頼性が向上し、音声アシスタントがユーザーのコマンドをよりよく理解・解釈できるようになりました。
カスタマーサービス、ホームオートメーション、ヘルスケアなど、さまざまな用途で音声アシスタントの利用が増加していることが、音声認識技術の成長をさらに後押ししています。音声アシスタントは現在、さまざまなアクセント、言語、方言を認識できるようになり、より利用しやすく、ユーザーフレンドリーになっています。これは、音声アシスタントが話し言葉の文脈やニュアンスを理解できるようにする自然言語処理（NLP）の進歩によって可能になりました。
用途別：
スマート ホームは、音声アシスタント業界の市場収益への主要な貢献者として浮上しています。 ホーム オートメーションやセキュリティ サービスを含むスマート ホーム セグメントでは、音声アシスタントを利用して、サーモスタット、照明、セキュリティ システムなどのさまざまなデバイスを音声コマンドで制御します。 2022 年には、スマートホーム部門が市場収益の 30.6% 以上を占め、今後数年間は世界市場での優位性を維持すると予想されます。
スマートホームの人気の高まりには、いくつかの要因が考えられます。 まず、スマート ホーム デバイスの普及が拡大し、音声アシスタントの需要が高まっています。 消費者はデバイスを制御するためのより便利で効率的な方法を求めており、音声アシスタントはシームレスでハンズフリーの体験を提供します。
さらに、モノのインターネット (IoT) の台頭は、スマート ホーム分野の優位性にも貢献しています。 世界中の接続デバイスの数は 2025 年までに 251 億台に達すると見込まれており、スマート ホーム アプリケーションに音声アシスタントを統合する十分な機会が生まれています。 音声コマンドを使用して手動介入なしでさまざまなデバイスを制御できる利便性は、自動化とハンズフリー制御に対する消費者の好みと一致しています。
音声アシスタントがさまざまなアクセント、言語、方言を認識できることも、スマート ホーム分野の成長に貢献しています。 自然言語処理 (NLP) の進歩により、音声アシスタントが話し言葉の文脈やニュアンスを理解できるようになり、よりアクセスしやすく、使いやすくなりました。
地理的概要
北米は世界の音声アシスタント市場で支配的な地位を占めており、収益シェアの 37% 以上に貢献しています。 この地域は、2023年から2030年までの予測期間を通じて市場で主導的な地位を維持すると予測されています。音声アシスタント市場における北米の高い市場シェアには、いくつかの要因が寄与しています。
技術の進歩は、音声アシスタント市場における北米の優位性において重要な役割を果たしています。 この地域はデジタル リテラシーが高く、多くの人口が新しいテクノロジーに精通しており、それを受け入れています。 このデジタル リテラシーにより、音声アシスタントの日常生活のさまざまな側面への導入と統合が促進されます。
音声アシスタント市場における主要企業の存在は、北米の地位をさらに強化します。 アマゾン、グーグル、マイクロソフト、アップル など、世界有数の音声アシスタント開発会社の多くは米国に本社を置いています。 これらの企業は研究開発に多額の投資を行っており、音声認識技術、自然言語処理、機械学習の進歩を推進しています。 アマゾン・アレクサ、グーグルアシスタント、コルタナ、アップル・シリなどのそれぞれの音声アシスタントは、北米だけでなく世界中で広く認知され、人気を得ています。
米国におけるスマート デバイスの普及は、音声アシスタント市場における北米の優位性に貢献しています。 2021 年の時点で、米国の世帯の 46% がスマート スピーカーを所有しています。 これらのデバイスは利便性と多用途性を備えており、ユーザーは音声コマンドを使用してさまざまなスマート ホーム デバイスの制御、音楽の再生、アラームの設定などを行うことができます。 音声アシスタントのスマート デバイスへの統合が進んでいることにより、北米では音声アシスタントの需要がさらに高まっています。
主要な企業リスト:
市場セグメントの概要：
コンポーネント別
展開モード別
企業規模別
技術別
用途別
地域別
| レポートID: AA0124153 